LA MÉDIATION EST UN PROCESSUS STRUCTURÉ DANS UN TEMPS DÉFINI
La médiation est un mode de résolution amiable de conflits à travers une intervention professionnelle, structurée et cadrée.
Elle est organisée, et se situe dans un temps défini. Elle porte aussi bien sur les litiges portant sur des questions matérielles que sur les conflits relationnels en prenant en compte les émotions et les souffrances vécues et ressenties.
C'est un espace de parole, dans un cadre sécurisé garanti par le médiateur.
La médiation vise la rédaction d'un accord sur des solutions concrètes et réalistes pour une résolution durable du conflit.
MES DOMAINES D'INTERVENTION
Lorsque le litige est clair et porte sur l'obtention de quelque chose qui est matérialisé
Tous les conflits, qu'ils soient professionnels ou privés, lorsque la volonté de l'un contraint celle de l'autre (ou des autres). Par exemple, plusieurs personnes veulent le même bureau, la même promotion, les mêmes horaires ou jours de congés alors que ce n'est pas possible, la même maison ou le même objet lors d'une succession...
Les conflits relationnels et les problèmes de communication
Lorsque des personnes doivent collaborer, dans le travail ou sur le plan privé, mais que la relation est empêchée et que la communication devient impossible sur les sujets de fond. Par exemple, des collègues qui n'arrivent pas à travailler ensemble, des frères et sœurs qui doivent s'occuper des parents mais n'ont pas la même vision, les conflits et problèmes de communication des couples...
Les conflits de valeurs en entreprises, associations, collectivités
Ce sont des conflits peu visibles qui entrainent mal-être et souffrance au travail. Ils surviennent lorsqu'il y a un non- alignement entre le discours de l'entreprise (ou association/collectivité) et les pratiques quotidiennes
En permettant la résolution de conflits par la médiation, vous améliorez la santé mentale de vos équipes, réduisez les risques de mal-être, de départs, les démotivations, les "quiet quitting".
La médiation est utile soit pour poursuivre une collaboration, soit pour clôturer au mieux celle-ci, en amont ou en parallèle de procédures de ruptures conventionnelles et licenciements. Elle permet de mettre la parole de chacun au même niveau et de diminuer les ressentiments et rancœurs en cas de relationnel difficile.
Entre associé(e)s, ainsi qu'entre gérant(e)s et investisseurs, la médiation peut vous aider à clarifier vos divergences et savoir sur quoi vous accorder, notamment pour fixer un cap à votre entreprise dans sa mission et ses valeurs ou décider des stratégies et nouveaux projets.
Lorsque vie professionnelle et vie privée sont mêlées
Personnes de la même famille qui travaillent ensemble (couples, parents-enfants, frères et soeurs...) ou amis qui travaillent ensemble. Dans tous les domaines mais plus spécifiquement dans la restauration, l'hôtellerie et l'agriculture.
MON RÔLE DE MÉDIATRICE
Par mon expertise, et mon caractère affirmé, je garantis un cadre sécurisé, tant sur la logistique (choix du lieu), et l'organisation de la salle pour que tout le monde se sente en confiance, que sur la tenue des discussions (pas de ton accusatoire, etc..). La parole de chacun est mise au même niveau.
Par mon écoute et mon empathie, je prends en compte les émotions, les ressentis
Par mes techniques de reformulation, de questionnement ou parfois des techniques plus créatives, je vous aide à clarifier ce qui est important pour vous (et parfois même à en prendre conscience). Je décide si cela a lieu en entretien séparé ou quand nous sommes tous réunis
Par mes connaissances sur la communication, je vous permets de rendre vos messages audibles en y mettant le moins de biais possibles pour aller vers une compréhension mutuelle, empathique et non jugeante
Par mon sens pragmatique, je suis garante du temps et de l’efficacité pour une recherche de solutions concrètes, réalistes et exécutables.
la médiation est un processus structuré
TARIFS ET MODALITES
Chaque médiation est unique : un devis vous est proposé avec un temps défini et des modalités
Tarifs indicatifs
Médiation entre 2 personnes en entreprise : à partir de 1000€* comprenant 2 entretiens de 1h30 chacun et une plénière de 3h (ou 2 fois 1h30)
Médiation de couple : à partir de 270€* comprenant 2 entretiens de 30 mns et une plénière d'1h
* tarifs non soumis à TVA, art 293B du CGI
Modalités et lieux
Bureaux et salles loués pour votre médiation sur le BAB ou Pays Basque intérieur.
Je me déplace dans votre entreprise (ou association ou collectivité) uniquement si vous disposez d'un lieu adapté
Visioconférences possibles (France entière et autres pays)
Durée - temps
Le temps à prévoir dépend de nombreux facteurs. Une médiation peut durer de 3h à 3 mois.
La médiation n'est pas nécessairement longue et peut aussi être adaptée au temps que vous souhaitez y consacrer.
Il sera toujours bénéfique d'y consacrer quelques heures plutôt que rien.
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